郑俊雅：内部问答平台的搭建和优化

 

有一些网站，无论潜在顾客在搜索引擎上搜索什么问题，都能看到这些网站在前三页。这类网站，就是企业针对行业内的各种精准问题而搭建和优化的内部问答平台。

其实，潜在顾客搜索的问题，就相当于精准的长尾关键词。

有一些企业，每天要回答顾客大量的问题。他们为解答问题付出大量时间之后，就想：“能不能把这些有代表性的问答，直接发布到自己的网站上？这样，其他人遇到类似问题时，直接搜索，就可以找到答案了。”

精准的问答，能够吸引来精准的潜在客户。

所以，这些企业就安排同事，专门负责整理和发布精准的问答到内部平台上。

这类问答，大多有三种来源：一是顾客提问的，二是企业构思的，三是网络整理的。

当这些专业的问答都发布到内部平台，这个平台慢慢地就会变成一个强大的问答数据库。由于问答越来越多，搜索引擎就会觉得这个平台一直在源源不断地输出内容，而且这些内容一直有人搜索和浏览，所以搜索引擎就会给这个平台更多的排名机会和优势。

总而言之，只要这些问答是真善美的，内容是对别人有帮助的，这些平台就会获得更多的流量。

这类平台，一般都以论坛系统或博客系统来搭建。因为，这些系统大多是大互联网公司开发的免费系统，各种结构、细节都已经优化得很好，所以对于搜索引擎而言，有很强的友好性。

网络上有一些工作室专门帮人安装论坛系统或博客系统，收费一般都是几十元。

内部问答平台的优化，关键在于问答内容的筛选和更新的频率。内容跟平台主题关联性越强越好，更新的频率越稳定越好。